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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

El presente documento contiene los términos y las condiciones que regulan la oferta, transmisión, aceptación  de órdenes de compra y el uso de este sitio web y el contrato que vincula a las partes implicadas, – usted como comprador y nosotros. Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios por una parte y los de Creaciones y Gestión Chandelle (como propietaria de la marca Muguet Atelier y la página muguetatelier.com) por otra, en relación con los productos que ofrecemos a través de esta página web.

 

Usted declara, al hacer su pedido, que ha leído y acepta las presentes condiciones.

 

RESERVA DE DERECHOS

 

Muguetatelier.com ofrece productos en venta destinados exclusivamente a consumidores finales, cuyo propósito sea ajeno a cualquier actividad económica. Si usted no es un consumidor final no debe comprar ningún producto en muguetatelier.com.  Se entiende por consumidor final a la persona que adquiere un producto para que éste sea utilizado de forma efectiva y personal, como producto de consumo.  Muguetatelier.com se reserva el derecho de no procesar pedidos o compras recibidos de usuarios que no son  consumidores finales o que persigan otro fin que no cumpla con la política empresarial señalada.

 

PROCESO DE COMPRA

 

El formulario de pedido contiene un resumen de los términos y condiciones generales de venta, información sobre las principales características de cada producto ordenado y el precio unitario correspondiente, incluidas tasas e impuestos aplicables, el tipo de pago a utilizar, los términos del envío de los productos adquiridos y los gastos de envío entre otros.

 

Se considera que un pedido ha sido realizado una vez se haya verificado la exactitud de los detalles relacionados y se haya finalizado el proceso señalado por el propio sistema de muguetatelier.com, incluido el pago y la aceptación de las presentes condiciones.

 

El formulario de pedido será archivado en nuestra base de datos para el periodo de tiempo requerido para el procesamiento de la orden.

 

Los idiomas que pueden usarse para enviar órdenes a muguetatelier.com son español y francés, si bien las condiciones generales y cierta documentación contractual estarán disponible exclusivamente en español y parte de la documentación relativa a servicios on-line podría estar exclusivamente en inglés.

 

Los pedidos serán procesados a partir de la finalización completa de la orden correspondiente al mismo.

 

Si los productos expuestos en muguetatelier.com ya no estuvieran disponibles una vez haya sido recibido el formulario completo, incluido el pago, muguetatelier.com deberá informarlo dentro de los 30 días hábiles siguientes, a partir de la recepción del pedido. Muguet Atelier reembolsará la cantidad abonada por aquellos productos que no estuvieran disponibles.

 

Mediante la realización de un pedido usted acepta incondicionalmente y se compromete a observar las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales de Venta. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las disposiciones o términos, por favor no envíe el formulario ni realice el pedido. En su lugar puede contactarnos por correo electrónico en contact@muguetatelier.com.

 

PRODUCTOS, PRECIOS Y GARANTÍAS

 

Muguetatelier.com vende exclusivamente productos de alta calidad, con la particularidad de que estos han sido confeccionados de modo completamente artesanal a partir de tejidos o elementos adquiridos a distintos fabricantes o distribuidores, cuidadosamente seleccionados según nuestro sistema de control de calidad.

 

Muguetatelier.com no vende productos de segunda mano ni defectuosos.

 

Las características de los productos se muestran en muguetatelier.com dentro de cada descripción de producto. Los productos ofrecidos a la venta pueden no corresponder exactamente a las prendas reales en términos de imagen y los colores debido a las limitaciones derivadas de las propias fotografías digitales, navegador o monitor utilizado.

 

Los productos principales cuentan con etiquetado donde se señalará la marca, la talla e instrucciones de lavado u otras. No obstante, no todos los productos de muguetatelier.com, sobre todo los de pequeño tamaño, cuentan con etiquetado, reservándose Muguet Atelier esta posibilidad si la considera conveniente, en función de consideraciones estéticas o de uso. En todo caso la información relativa a los mismos estará disponible en muguetatelier.com. Si usted tuviera cualquier duda referente al uso, forma de lavado, composición o cualquier otra cuestión relacionada, podrá realizar consulta a contact@muguetatelier.com.

 

Los precios de los productos no figurarán en el propio producto; es decir, que los productos de Muguet Atelier no cuentan con etiquetado específico para el precio. Los precios de los productos están sujetos a cambios por lo que deberá comprobar el precio final antes de enviar el formulario de pedido correspondiente.

 

Creaciones y Gestión Chandelle, como propietaria de muguetatelier.com, no aceptará la devolución de ningún producto que haya sido utilizado, alterado, lavado, dañado o que carezca del etiquetado original.

 

FORMAS DE PAGO:

 

Los precios de los productos ofertados en la página web incluyen IVA, pero excluyen gastos de envío, que se añadirán al importe total una vez se hayan completado los datos de envío. El importe total deberá ser abonado a través de alguno de los procedimientos indicados en el formulario de pedido.

 

En el caso de pago con tarjeta de crédito/débito se redireccionará a un sistema de TPV virtual, propiedad de entidad bancaria que ofrezca el servicio de pago electrónico. De este modo muguetatelier.com no tendrá acceso a dicho proceso por lo que no dispondrá de dato alguno relacionado con la tarjeta. En caso de devolución, ésta podrá realizarse mediante transferencia a la cuenta señalada por el cliente o mediante retorno a la propia tarjeta, en cuyo caso se solicitarán exclusivamente los datos necesarios para ello.

 

El precio de compra de los productos y los gastos de envío pertinentes se abonarán en el momento indicado en el formulario de pedido, una vez confirmado éste.

 

CÓMO SE FORMALIZA LA COMPRA:

  

Para realizar un pedido, deberá completar los 5 pasos señalados para confirmar su cesta de compra. Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos la aceptación una vez comprobado que el pago ha sido realizado, enviándole un correo electrónico con los datos personales y dirección de envío en el que le confirmaremos que el producto va a ser enviado.

 

NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO:

  

Creaciones y Gestión Chandelle, como propietaria de muguetatelier.com, se reserva el derecho de retirar cualquier producto de la página web en cualquier momento y/o a quitar cualquier material o contenido del mismo. Puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación de pedido y Creaciones y Gestión Chandelle se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento. De ocurrir esto, Creaciones y Gestión Chandelle reembolsará las cantidades abonadas por dicho pedido si las hubiere.

 

PLAZOS Y FORMA DE ENTREGA:

  

Todos los envíos serán realizados a través de empresas de transporte de reconocido prestigio. El plazo de entrega para los productos normalmente no superará los 10 días laborables una vez confirmado el pago; no obstante podrían aparecer circunstanciaras excepcionales o sobrevenidas, ajenas a Creaciones y Gestión Chandelle, que implicasen una ampliación de éste. En caso de demora por cualquiera de estas circunstancias Creaciones y Gestión Chandelle informará convenientemente vía correo electrónico al cliente afectado.

 

El pedido será entregado en la dirección de entrega indicada por el cliente en el momento de tramitar el pedido. Cualquier petición de modificación del lugar de entrega deberá ser realizada mediante correo electrónico a contact@muguetatelier.com

 

La modificación de la dirección de entrega no será posible una vez el pedido haya sido recogido por el transportista de nuestro almacén, salvo que el cliente corra con los gastos y la modificación sea expresamente acordada entre las partes. La mercancía se entregará al cliente por la empresa de transportes, junto con un albarán con los datos del cliente, dirección de envío, número de pedido, y número de bultos que componen el envío.

 

Los gastos de envío serán calculados durante el proceso de formalización de pago, siempre con carácter previo a la aceptación de éste. Para compras a partir de 200 euros el envío es gratis.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN:

  

Usted tiene el derecho a devolver los productos comprados a muguetatelier.com sin penalización alguna y sin especificar el motivo, en el plazo de 15 días naturales después de la fecha de la recepción del producto.  Para poder ejercer este derecho, además de cumplir los plazos y procedimientos establecidos, el producto debe estar en perfecto estado, con su etiqueta y ticket de compra; no debe haber sido lavado ni utilizado. Muguet Atelier se reserva el derecho de no aceptar una devolución en base al incumplimiento de la condición anterior.

 

Por favor lea detenidamente el apartado específico referido a este proceso, que se considera parte integral de estos Términos y condiciones Generales de Venta y, por consiguiente, usted los aceptará en el momento en que confirme las presentes condiciones.

 

El sistema admitido por muguetatelier.com para realizar una devolución es:

 

a. Para caso de tara de producto o error de envío respecto de lo solicitado, la totalidad del coste será asumido por muguetatelier.com. Se le enviará un producto nuevo igual al adquirido inicialmente. En caso de que el producto no estuviera en stock se le comunicará y devolverá la cantidad íntegra abonada por él, incluso gastos de envío una vez recuperado el original.

 

b. En caso de cambio de talla, los costes del envío de la devolución serán satisfechos por usted. Para ello deberá notificarlo previamente a contact@muguetatelier.com. Una vez recibido el producto en nuestra sede y comprobado su estado, en caso de que éste sea correcto muguetatelier.com le enviará el nuevo producto solicitado. Si el producto elegido es de mayor coste que el inicial, usted deberá abonar la diferencia; en caso contrario será muguetatelier.com quien le abonará la diferencia. Los gastos del segundo envío correrán a cargo de Muguet Atelier.

 

c. En el caso de devolución usted correrá con los gastos de envío. Una vez recibido el producto en nuestra sede y comprobado su estado, en el caso de que éste sea correcto, Muguet Atelier le devolverá el precio del mismo mediante método a determinar con usted. También se devolverán los gastos del primer envío de modo que usted tan solo tendrá que correr con el coste del envío de devolución.

 

Las cantidades a devolver, en su caso, se abonarán por parte de Muguet Atelier a usted tan pronto como sea posible, una vez aprobada la devolución según se explica en las condiciones generales.

 

En el caso de que el producto devuelto no cumpla con las condiciones establecidas en la  presente política de devolución, usted no tendrá derecho a ningún reembolso. Sin embargo, usted tendrá derecho a recibir de nuevo los productos, siempre asumiendo por su parte los gastos de envío. Si usted no desea recibir de nuevo el producto en las condiciones en las que lo devolvió, deberá manifestarlo a contact@muguetatelier.com, Para todo ello usted tendrá un plazo de un mes, trascurrido el cual Muguet Atelier tendrá derecho a retener los productos y cantidades ya recibidas.

 

A pesar de la política señalada, Creaciones y Gestión Chandelle, propietaria de Muguet Atelier, se reserva la posibilidad de hacer frente a todos los costes de devolución si lo considera conveniente según el caso.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE

 

Los términos y condiciones de venta y generales se regirán por las leyes sectoriales que en España sean de aplicación.

 

Las presentes condiciones y términos pueden ser modificados, a fin de adaptarlos a la nueva legislación o reglamentos de aplicación. En ese caso las nuevas condiciones serán efectivas desde el momento en que sean publicadas en muguetatelier.com.