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DEVOLUCIÓN

 

Usted tiene el derecho a devolver los productos comprados a muguetatelier.com sin penalización alguna y sin especificar el motivo, en el plazo de 15 días naturales después de la fecha de la recepción del producto. Para poder ejercer este derecho, además de cumplir los plazos y procedimientos establecidos, el producto debe estar en perfecto estado, con su etiqueta y ticket de compra; no deben haber sido lavadas o utilizadas. Muguet Atelier se reserva el derecho de no aceptar una devolución en base al incumplimiento de la condición anterior.

 

En caso de devolución de un producto, usted deberá enviar un correo electrónico a contact@muguetatelier.com indicando la siguiente información:

 

Causa de la devolución:

 

a) Error en el envío. El envío recibido no corresponde con el pedido realizado.

b) El envío es correcto pero existe un defecto en el producto.

c) El envío es correcto. El producto es correcto pero deseo cambiarlo por la talla_____,

d) Otra causa imputable a Muguet Atelier

e) Todo es correcto pero deseo devolverlo (no necesario especificar motivo)

 

Una vez recibido el correo, Chandelle Creations, propietaria de Muguet Atelier, le enviará un correo indicándole el modo de proceder, que dependerá´de su ubicación y del tipo y tamaño del envío de retorno.

 

El sistema admitido por muguetatelier.com para realizar una devolución es:

 

a. Para caso de tara de producto o error de envío respecto de lo solicitado, la totalidad del coste será asumido por muguetatelier.com. Se le enviará un producto nuevo igual al adquirido inicialmente. En caso de que el producto no estuviera en stock se le comunicará y devolverá la cantidad íntegra abonada por él, incluso gastos de envío una vez recuperado el original.

 

b.En caso de cambio de talla, los costes del envío de la devolución serán satisfechos por usted. Para ello deberá notificarlo previamente a contact@muguetatelier.com. Una vez recibido el producto en nuestra sede y comprobado su estado, en caso de que éste sea correcto muguetatelier.com le enviará el nuevo producto solicitado. Si el producto elegido es de mayor coste que el inicial, usted deberá abonar la diferencia; en caso contrario será muguetatelier.com quien le abonará la diferencia. Los gastos del segundo envío correrán a cargo de Muguet Atelier.

 

c. En el caso de devolución usted correrá con los gastos de envío. Una vez recibido el producto en nuestra sede y comprobado su estado, en el caso de que éste sea correcto, Muguet Atelier le devolverá el precio del mismo mediante método a determinar con usted. También se devolverán los gastos del primer envío de modo que usted tan solo tendrá que correr con el coste del envío de devolución.

 

Las cantidades a devolver, en su caso, se abonarán por parte de Muguet Atelier a usted tan pronto como sea posible, una vez aprobada la devolución según se explica en las condiciones generales.

 

En el caso de que el producto devuelto no cumpla con las condiciones establecidas en la presente política de devolución, usted no tendrá derecho a ningún reembolso. Sin embargo, usted tendrá derecho a recibir de nuevo los productos, siempre asumiendo por su parte los gastos de envío. Si usted no desea recibir de nuevo el producto en las condiciones en las que lo devolvió, deberá manifestarlo a contact@muguetatelier.com, Para todo ello usted tendrá un plazo de un mes, trascurrido el cual Muguet Atelier tendrá derecho a retener los productos y cantidades ya recibidas.

 

A pesar de la política señalada, Chandelle Creations, propietaria de Muguet Atelier, se reserva la posibilidad de hacer frente a todos los costes de devolución si lo considera conveniente según el caso.